位于东三环南路的朝阳区融汇佳盛大厦一层有不少餐饮商铺。近期有顾客反映，茶余饭后在大厦里如厕却遇到了尴尬事儿：跟着提示牌找到厕所，却吃了闭门羹。问前台，工作人员说找商铺的服务员借门禁卡，而各商铺的服务员又把借卡的事儿推回到了前台。有顾客说，如厕本就是私密的事儿，忍着内急到处借卡，实在太尴尬。
根据市民反映，10月30日下午北京日报客户端记者来到了融汇佳盛大厦。一层商铺不少，除了超市还有不少餐厅、咖啡店。记者在现场观察了一会儿，就看到一位男士从一家餐厅里出来，按照一楼大厅的指引牌直奔大厦的公共厕所。拧了几下门把手，厕所门纹丝未动，他这才注意到，进厕所得刷卡，不禁小声抱怨：“让我吃饭消费，却不让用厕所，这是什么道理啊！”
这位男士刚离开，又来了一位身着工作服的男士，只见他掏出门禁卡，顺利刷开了厕所门。他告诉记者，他是大厦的维修工，属于内部工作人员，所以有门禁卡，“顾客要想上厕所就问问前台呗，看能不能借个卡。”
记者来到前台，询问大厦的公厕为何上锁。工作人员说：“不太清楚，咱们一层各商铺的服务员手里都有门禁卡，您要是在这儿吃饭，跟店里借门禁卡就行。”
根据工作人员的提示，记者在大厦一层连走了3家商铺借门禁卡，得到了3种答复：有的商铺服务员说，他们已经把门禁卡绑定在手机里了，没法借；有的建议记者去隔壁大楼的肯德基上厕所；还有的干脆又把借卡的事儿推回到了前台，“您去前台问问，他们有门禁卡。”
于是，记者返回了大厦前台。把“遭遇”一说，工作人员终于站了起来，“行，您别着急，我带您去吧。”随后工作人员拿上门禁卡，跟着记者来到了厕所。兜兜转转这一圈，掐表一算将近10分钟。
“四处借卡已经很尴尬了，前台和商铺再来回推，我上厕所这件事儿得打一圈‘报告’，这就更尴尬了。”市民张先生说，最近他经常到这座大厦一层的餐厅用餐，或者在咖啡店和客户谈业务，无意中遇到这个情况。有时咖啡店值班的服务员是女性，作为男士对一位女服务员说要上厕所，真是有点儿张不开嘴。“换位思考，我要是餐厅的服务员，我可能也不愿意把自己的门禁卡借出去。”
大厦的公厕为何要加门禁？记者联系到了大厦保洁工作负责人，得知这也是无奈之举。该负责人告诉记者，大厦邻近公交站，来往人员复杂，大厦的公厕使用负荷较高，以前甚至出现过有人长时间占用厕位的情况，不得已才管了起来。
记者经过梳理发现，对于商务楼宇公厕是否应该完全对外开放一事，本市并没有强制要求。例如，《北京市市容环境卫生条例》第五十七条提到，本市鼓励商场、饭店、旅馆、体育场（馆）、停车场等公共建筑和公共场所的附属式公共厕所对外开放。条款中仅用了“鼓励”一词。有顾客说，出于管理方面的考虑，大厦给厕所加门禁无可厚非，但是希望管理方式更人性化一些，“和各商铺比起来，前台离厕所是最近的，只隔着几米，让前台工作人员受点儿累，帮忙开个门，别来回推了。或者厕所门上留个保洁人员的电话，让保洁人员来帮忙开个门也行。”
(北京日报社原创新闻作品)
来源：北京日报客户端
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