11月14日，知名婚纱品牌Vera Wang本地合作方在其小红书账号，就近期被曝拖欠押金等问题发布致歉声明。声明方是Vera Wang HAUTE婚纱在中国大陆的独立授权合作方Topshelf Fashion Group。据其表示，目前所有超出商定退款时限的押金均已退还。
声明称，公司对此高度重视，已直接对接受影响顾客，目前所有超出商定退款时限的押金均已退还；其余相关未到商定退款时限的押金，将与顾客协商按计划完成退款。声明方进一步表示，代理Vera Wang HAUTE进入中国承载着消费者的信任，其将恪守该品牌高标准服务。“我们正在复盘并完善内部流程，确保顾客诉求能够得到及时、妥善地处理。”声明称。
记者了解到，Topshelf Fashion Group 是Vera Wang HAUTE婚纱在中国大陆的独立授权合作方，在国内运营四家线下精品门店。作为本地合作方，其负责门店的日常零售运营以及顾客服务体验。据其表示，关于近期婚纱租赁押金退款延迟的相关报道，该事件对应的是其合作的多品牌婚纱零售业务Nora’s Bridals。
此前，多位网友在社交平台上反映婚纱品牌Vera Wang拖欠数万元押金。按约定押金应在7至15个工作日内退还，部分顾客被拖延长达近2月。一名上海的消费者表示，其在9月4日收到婚纱，9月22日承诺退押金，但在11月上旬仍未收到押金。
记者了解到，在Vera Wang租赁婚纱，通常需要缴纳一笔押金，国内门店多在数千元至数万元不等，归还时检查无误后即可在约定期限内全额退还。
另外据公开资料，Vera Wang是全球知名的婚纱品牌，由美籍华裔设计师王薇薇创立于20世纪90年代。2024年12月，该品牌被WHP Global集团收购，创始人王薇薇继续担任首席创意官并持有集团股份。官方资料显示，该品牌年销售额超7亿美元，业务覆盖全球，在中国北京、上海等地设有门店。
来源：北京日报客户端
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