日前，几名游客在九寨沟景区因拍照发生争执，引发肢体冲突。当地警方通报显示，涉事双方均有过错，经调解已相互赔礼道歉取得谅解。
九寨沟景区的绝美观景台前，发生这样一场风波，着实有些刺眼。然而，这起普通的治安纠纷，却在部分自媒体的二次加工、刻意渲染下，成了代际之间的“阵营对垒”。是非本身逐渐模糊，当事人的个体行为被贴上年龄和群体标签，诸如“你交的社保正在肘击你”等充满对立暗示的说法甚嚣尘上。
社会这么大，人与人的争执摩擦总会不时出现，但一些自媒体为煽动情绪，往往忽略诸如“双方都有不妥之处”这种平淡事实，而倾向于代入“老人对阵年轻人”之类吸睛框架，再靠全网站队、代际互怼收割热度。然而，当事实让位于站队，讨论让位于情绪，只会让本该就事论事的空间，被隔阂和戾气一点点挤占。这种叙事陷阱的危害，远比一场景区冲突更值得警惕。
每逢热点事件，总有一些人极力寻找和炒作“标签”，年龄、地域、职业，都可能成为博流量的“耗材”。比如，此前就有人刻意编造“超市熟食遭偷吃”谣言，煽动地域对立；还有某地一桩电商“仅退款”纠纷中，部分言论迅速将个体行为与整个地域绑定。这些人其实并不关心事件的完整原委，也无意厘清是非曲直。为了拉满冲突感，个别人甚至不惜裁剪事实、扭曲真相，严重消耗着社会的包容与善意。
热点事件中，公共讨论的价值是借个案校准共识，而不是制造裂痕、放大敌意。就拿此次事件来说，于公共治理而言，背后值得讨论的是文明出游、公共秩序、理性处事等社会课题。观景机位有限，管理方如何兼顾不同人的拍摄需求；争执发生之后，又该怎样管住情绪、避免口角升级为肢体冲突……混在一起互相贴标签，不仅不能解决实际问题，反而会因为情绪过剩引发更多矛盾。
在碎片化的传播环境里，想要时刻保持审慎并不容易，但各方依旧需要守住本分。对刻意掐头去尾、制造矛盾的内容，平台应及时做好甄别与约束。对普通公众而言，跳出标签圈套、拒绝仓促站队同样是一种考验，就事论事、是非分明，公共讨论才能真正沉淀出有价值的思考，而不是只留下一地鸡毛。
流量可以制造一时的声浪，但共识只能建立在事实之上。不妨少贴标签，慢点上头，有话好好说。
来源：北京日报客户端
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