接诉即办 “青”力破题 市监青年干部共话担当

接诉即办是检验为民服务成效的“试金石”。为进一步凝聚青年智慧，近日，北京市昌平区市场监管局以“深耕接诉即办一线 淬炼市监青年担当”为主题，举办“市监青研营”“青思汇”交流研讨活动，12位优秀青年干部齐聚一堂、共话担当。

活动在视频短片《奋战在接诉即办工作一线的市监青年们》中拉开帷幕。一个个扎根一线、服务群众的真实镜头，生动展现了市监青年履职担当的青春风采。在交流研讨中，大家围绕接诉即办工作中的典型事例，谈做法、讲体会、找差距，在互学互鉴中拓宽思路；随后，聚焦“如何统筹兼顾依法履职与群众满意度”“如何优化提升流程机制与办理效能”“如何提炼打造实践经验与市监品牌”三个现实课题，深入思考、碰撞思想，共同探讨推动接诉即办工作的务实举措。

近年来，昌平区市场监管局始终坚持把接诉即办作为“一把手”工程摆在突出位置。今年1至9月共办理12345市民服务热线诉求4.56万件；优质工单保留率达15.53%，同比提升10个百分点；平均综合成绩达98.88分，同比提升2.12分，7月评价成绩首次达满分100分，实现接诉即办成绩大幅跃升，群众获得感、满意度持续增强。

此次活动既是一次经验的分享，更是一场思想的碰撞，青年干部在交流中凝聚了共识、找准了方向、积蓄了干劲。下一步，昌平区市场监管局将持续深化接诉即办品牌打造，做优“市监青研营”平台，引导青年干部把思考、学习、实践成果转化为履职尽责的实际行动，以青春之力推动接诉即办等各项重点工作再上新台阶，为区域高质量发展贡献市监力量。

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来源：网络