“太感谢你们了！以前一到下雨天就担心渗水，出门都不踏实，现在彻底修好了，再也不用提心吊胆了！”近日，北京市朝阳区潘家园街道华威北里南社区接到居民打来的感谢电话。这份踏实的安居体验，得益于社区牵头搭建的双物业联动机制，让老旧小区交叉区域维修不再推诿、高效落地。
华威北里南社区是典型的老旧小区，长期存在两家物业共管、管辖区域交叉、权责边界复杂的问题。以往楼顶渗水、设施破损等情况发生时，因为责任界定模糊，往往需要反复沟通协商，导致维修进度滞后，居民诉求难以快速解决。为彻底改变这一现状，社区提前牵头定规矩、划责任，让物业共管区域不再“不知道找谁”，汛期高效解决多户居民漏水难题。
入汛以来，连续强降雨致使小区多处楼顶出现渗水隐患。一天晚上9点多，居民石阿姨家中突发漏水，楼顶防水层开裂，雨水大量渗入室内，墙面受潮严重。按照既定权责划分，该点位本应由天岳恒物业负责维修，但当晚该物业人手紧张，无法及时到场。险情不等人，嘉亮物业维修人员第一时间到场查看，随即进场施工，对楼顶平面、侧墙整体涂刷防水胶，翻新完善楼顶防水层，彻底堵住渗水点位。
无独有偶，隔壁楼栋顶层刘大爷家也出现漏水，楼顶墙体裂缝引发雨水渗漏，该区域维修责任归属嘉亮物业。恰逢天岳恒物业工作人员刚结束附近的施工，得知情况后主动帮忙，使用速干水泥细致封堵楼顶每一处裂缝，从源头阻断雨水渗漏，高效完成修缮作业。
两起突发漏水险情，权责分属两家不同物业，全程没有出现等待推诿、拖延处置的情况。依托社区提前敲定的协商处置方案，两家物业打破管辖壁垒、互帮互助、即时补位，以最快速度解决了居民的汛期安居难题。
社区供图
来源：北京日报客户端
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