7月14日，中国广电就13日天津部分广电5G业务服务异常发布致歉声明。声明称，故障系光缆受损所致，经紧急排查处理，当日下午相关服务已全面恢复，并对受影响用户深表歉意。
13日，多位天津网友在社交平台反映“上不了网、打不了电话，收不到短信，10099客服热线也无法接通”。中国广电客服回应，天津全域突发网络故障，手机通话及上网均受影响。随后，“天津广电”登上热搜。
中国广电表示，后续将持续优化网络与服务，不断提升用户体验。
来源：北京日报客户端
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