《中国冬奥》 孙晶岩 著 人民文学出版社

作家孙晶岩在纪实文学《中国冬奥》中专门写到冬奥志愿者时用了“一片冰心”一词，这个形容确实很生动，整体来说，从2008年夏季奥运到今年的冬奥，城市的变化是什么？人们心态的变化是什么？

今年冬奥，发达的短视频和社交媒体平台让我们看到了零零后志愿者们与运动员们全面、立体的互动。14年前，我们的手机拍照功能不太好，也没有便捷的短视频发布渠道，志愿者的许多精彩互动只能默默记在心里，作为与同伴和运动员们之间的“小秘密”，刻在记忆里，但是今天不同，零零后已经成长为又一批优秀的大学生志愿者，今年的奥运志愿者来自北京大学、清华大学、北京体育大学等，超过千名。因为疫情期间特殊的闭环管理，这次志愿者们完全生活在奥运村，与奥运结成了更加紧密的关系。很开心看到“零零后”们是如何用他们自己的方式进行着志愿服务工作，用“玩得开心”的心态更加从容自信专业地工作着：冬奥闭幕式散场后，总导演张艺谋从鸟巢走出，一路遇到的志愿者自然地和他挥手说“张导再见”；开闭幕式上蹦跳的志愿者们让运动员觉得“太热情了”，在闭幕式上，一些运动员因为围起圆圈跳舞而延迟落座，志愿者们也用舒适的方式一边一起庆祝，一边“缩小包围圈”，将运动员们引导到指定地点；他们有时以搞笑“出圈”，网上志愿者打军体拳，用矿泉水瓶表演“擦冰”的视频有两万多“赞”；坐错车又迷路了的英国运动员小哥差点没赶上开幕式，幸好遇到了志愿者认出他们，将他们带到了开幕式，小哥特意录了视频感谢志愿者；下雪那天志愿者们和运动员们打起了雪仗，网友感叹“有爱互动，快乐的感染力无敌了！”

2008年北京举办夏季奥运会时，我刚好上大学一年级。来北京不到一年的我，很幸运地被选上做奥运志愿者，更幸运的是，服务地点在万众瞩目的鸟巢，最幸运的是，服务项目是混合采访区。北京奥运、鸟巢、混合区，很多人可能不知道这对一个只有19岁的大学生意味着什么——从测试赛到正赛再到残奥会，从前期的训练算起，对于奥运志愿者来说，这并不是一份二十几天的工作，而是半年多的令人难以置信的每日神奇经历。

我想讲讲作为大学生奥运志愿者的一些经历。在混合采访区，我们面对全世界各国的主流媒体：央视、美联社、路透社、法新社、塔斯社……我们的任务就是在运动员冲过终点线时，将他们及时带到媒体混合采访区进行采访，再在数分钟内将他们带离混合采访区，确保他们在规定时间内进行药物检查，保证成绩的有效性。这其实是个挺难的事儿——我们只有不到十个志愿者，都是大学生，面对的是全世界三十多家架好机器严阵以待列队等待的媒体，我们需要调节好他们之间的位置，确保每家媒体都能采访到运动员；在他们采访停不下来时不断提醒时间，实在不行就找机会把运动员带走——这一切都不能被拍到镜头里，所以绝大多数时候我们是“蹲着”走路和说话的。我们必须双语流利，最好还会第三门外语，当然，英语是第一工作语言。我们曾开玩笑，混合区志愿者太刺激了，每天的工作就是争分夺秒地与媒体用不同的语言“斗智斗勇”，既保证媒体采访到满意的素材，又不能耽误药检时间。做奥运志愿者，让我们这群初出茅庐的大学新生经历了人生最大的考验，所有在鸟巢拿过奖牌的运动员，都要经历我们这道“关卡”。记得有一次博尔特夺冠后采访时间过长，在多次提醒媒体无效后，我们迅速和博尔特本人沟通，他笑着说，没问题，看我的：突然飞起大长腿像跨栏一样一步一步迈过蛇一样的采访区护栏，用了几秒就“摆脱”了媒体的围追堵截，飞奔进了药物检测室，我们都大松一口气，此后博尔特的比赛我们再也不担心，只需要一个眼神暗示，他就开始了表演，这是志愿者与运动员之间的默契，也是运动员为了支持、配合志愿者工作展现出的“贴心时刻”。志愿者也有自己的“贴心时刻”，当刘翔在万众瞩目中未能顺利完成比赛，他的教练孙海平还要站出来继续接受媒体采访，孙海平回答问题时泪洒现场，当时新闻发布厅的志愿者同事眼神示意问我“有纸吗？”我正好当天随身带着一包纸巾递了过去。志愿者要无处不在，也要随时隐身。记得在奥运最后一天男子足球决赛中，鸟巢星光熠熠，来了许多知名球星，我们看着“小罗”（罗纳尔迪尼奥）从眼前走过，周围人纷纷拿起手机拍照，但我们的志愿者们没有一个人掏出手机，只是目送他离开——这代表着志愿工作的专业性。

如今2022冬残奥会正在进行，我们又刷到了更多志愿者们与运动员们的精彩互动。志愿者是很好的展示窗口——从探索、摸索、尝试到自信、从容、快乐，“零零后”志愿者用他们自己的方式收获了属于他们的认可。奥运可能只有短短十几天，但它的影响是持续的。

来源：北京晚报 作者：陈梦溪

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